Shipping policy
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI
In DYMENE desideriamo offrirti prodotti selezionati mantenendo un modello di distribuzione efficiente e internazionale. Per questo motivo alcuni ordini possono essere spediti direttamente dai nostri partner logistici e centri di distribuzione.
Tempi di elaborazione dell’ordine
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Tempi di consegna
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, al centro logistico di partenza, al corriere e ad eventuali controlli o rallentamenti lungo la rete di trasporto.
La consegna avviene generalmente entro 7–20 giorni lavorativi. In circostanze eccezionali, il tempo complessivo necessario per ricevere l’ordine può arrivare fino a 30 giorni di calendario dalla data di conclusione dell’ordine.
I tempi indicati sono stime e possono subire variazioni dovute a festività, periodi di elevata richiesta, condizioni meteorologiche, controlli doganali, problemi logistici o altri eventi non direttamente controllabili da DYMENE.
Tracciamento dell’ordine
Quando disponibile, riceverai tramite e-mail le informazioni necessarie per seguire la spedizione. Il tracking può richiedere alcuni giorni prima di mostrare aggiornamenti dopo la partenza del pacco.
Ordini con più articoli
In alcuni casi, prodotti appartenenti allo stesso ordine possono essere spediti separatamente e arrivare in momenti diversi. Non verranno applicati costi di spedizione aggiuntivi per eventuali spedizioni separate.
Ritardi nella consegna
Qualora il tuo ordine non sia stato consegnato entro il termine massimo indicato, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo infodimene@gmail.com , indicando il numero d’ordine.
Verificheremo lo stato della spedizione con il partner logistico e ti forniremo assistenza. Restano impregiudicati i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti al momento dell’ordine. Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato, contattaci il prima possibile. Una volta affidato l’ordine al centro logistico, potrebbe non essere più possibile modificarlo.
Pacchi smarriti o danneggiati
In caso di mancata consegna, pacco danneggiato o altre anomalie, contattaci indicando il numero dell’ordine e fornendo, quando necessario, fotografie utili alla verifica.